ca 2 maanden geleden heb ik een epileerapparaat van Braun gekocht. Op dat moment liep de actie dat je €25,- terug kreeg. Na het apparaat 5 keer op mijn benen gebruikt te hebben en ze nog steeds niet haarloos waren besloot ik dat het product niet voldeed aan mijn verwachtingen. Er loopt nog een andere actie en dat is '100 dagen niet goed geld terug', dus ik besloot hier gebruik van te maken. Ik nam contact op en werd verwezen na de site. Ik op de site mijn gegevens ingevuld, alleen herkende hij de streepjescode niet. Ik weer gemaild en contact opgenomen, ik moest een mail sturen. D.d. 15-06 heb ik een mail gestuurd met daarin mijn probleem van de streepjescode en de vermelding dat ik af wilde zien van de actie '€25,- cashback'. Op 17-06 kreeg ik bericht van Lisa Vermeer of ik mijn NAW gegevens door wilde mailen. Dat heb ik gedaan en sindsdien niets meer vernomen tot dat ik 2 weken geleden € 25,- teruggestort zag op mijn rekening. Gadverdamme hier heb ik toch over gecommuniceerd dat ik hier van af wilde zien. Aangezien ik niks van Highco vernam ik weer bellen op vrijdag 10 juli, de dame die ik sprak zou doorzetten of het mogelijk was om het nog om te zetten en mij begin vorige week berichten. Raad eens, ik heb niks meer vernomen. Ik maandag 20 juli weer bellen, ze had pauze maar zou mij gistermiddag hebben teruggebeld. En vandaag (21 juli) gebeld krijg ik meerdere malen automatische beantwoorden "wij zijn momenteel niet bereikbaar, bedankt voor uw begrip". Welk begrip, mijn indruk is dat heel Highco data een aanfluiting is. De communicatie is waardeloos er worden een juiste acties genomen en ik kan overal achteraan. En het verzoek of het nog omgezet kan worden vind ik ook zo slecht. Ik heb tijdig en schriftelijk aangegeven geen gebruik van de cashback actie. Dat jullie geen actie hebben ondernomen zie ik als nalatigheid van jullie zijde, niet mijn zijde.
↧