Ik betaal altijd netjes mijn facturen. Ik betaal maandelijks €213,50 om een traject vrij abonnement te bezitten. Nu is er vreemd genoeg een bedrag niet afgeschreven van mijn rekening. Nooit een herinnering ontvangen. Vervolgens nog 2x een maandabo a €213,50 betaald, en een automatische incasso a €11,40 afgeschreven. Er is dus overduidelijk een WIL om te betalen richting NS, Vreemd genoeg krijgt mijn zus op haar email een factuur bestaande uit: €40,- incassobureau kosten + €9,77 trein kosten. Reactie van de klantenservice... tja alles gaat geautomatiseerd, daar kunnen wij niet bijkomen.
↧