Ik Yusuf Can wil hierbij een klacht indienen voor personeel medewerker van kpn en facatuur. Mijn mobiel was gestolen waar ook mijn simkaart in zat, ik had direct contact op met klantenservice van Kpn. Medewerker aan der telefoon zei dat ik een nieuwe simkaart zou krijgen binnen 2 dagen kon ook iets langer duren maar niet meer dan een week. Na 1 week had ik niks ontvangen daarna belde ik weer en weer het zelfde verhaal ik wacht weer op mijn simkaart die ik erg hard nodig heb om mensen te bellen die bij mij in dienst werken. En weer kreeg ik niks ben na Ritell gegaan waar ik mijn abonnement heb lopen en die sturen mij weer na Kpn. voor de derde x bel ik na Kpn zegt mevrouw je moet na Ritell ben 2x langs Ritell geweest en 3 x gebeld met klantenservice. En we zijn 2 maanden verder heb mijn kosten allemaal netjes betaald terwijl ik geen simkaart had om te kunnen bellen of internetten. Ik wil hiervoor een oplossing met 2 komende maanden dat ik niks betaal voor mijn abonnement want het is niet alleen dat ik van de kast na de muur word gestuurd het is ook zo dat de medewerker aan de telefoon domme grapjes ging maken en mij ging beledigen van kom ik op radar voor oplichting kom ik op tv ga jij maar dat doen, dit heb ik van u medewerker te horen gekregen. dit vind ik geen dienstverlening en klantvriendelijkheid. ik wil hier zo snel mogelijk een oplossing voor. Heb na 2 maanden een simkaart kunnen krijgen van Ritell omdat ik telkens van de kast na de muur ben gestuurd en ben beledigd. Naam van personeel die mij beledigde is en heet Jony achternaam wou ze niet geven,. Heb onnodig koste gemaakt met pre-paid simkaarten. wacht met spoed op u reactie
↧