Vrijdag 26 juni raakte ik mijn portemonnee kwijt. Binnen een kwartier na deze ontdekking heb ik op Den Haag CS persoonlijk aangifte gedaan. Vervolgens heb ik nog eens aangifte gedaan via het internet. Al mijn gegevens (telefoonnummers, emailadres) waren direct bekend. Op het station verzekerden ze mij dat ik zou worden gebeld als de portemonnee terecht was. Maandag 29 juni ben ik gaan informeren op Den Haag CS, De portemonnee blijkt gevonden te zijn maar ligt in Leeuwarden. Ik heb twee problemen: waarom heeft de NS mij daar niet over geïnformeerd. Dan had ik eerder actie kunnen ondernemen waarom moet de portemonnee nog dagen in Leeuwarden blijven liggen, en dan naar Utrecht gestuurd worden als mijn naam en adres bekend zijn? Volgens de klantenservice is daar niets aan te doen. Volgens mij wel! Ik ben teleurgesteld in de service van de NS
↧