Naar aanleiding van het telefoongesprek. Maandag avond 2 januari het volgende: ik heb als kerstcadeau van mijn moeder een Oudejaarslot gekregen van €30. We hebben met spanning de uitslag bekeken ( na 13 uur ). Maar helaas er was €0 op gevallen. Een beetje teleurgesteld en boos zei ik nog tegen mijn moeder had mij die €30 contant maar gegeven dan had ik er een broek voor gekocht. Vervolgens verscheur ik het lot en gooi hem in de prullenbak. Mijn moeder heeft de volgende dag alle troep uit huis opgeruimd, vuilniszak weggegooid zodat het huis weer toonbaar was. Dood leuk komt s'avonds mijn nichtje nieuwjaar wensen en vertel mij dat er een grote storing bij de Staatsloterij was waardoor mensen die €0 hadden toch mogelijk een prijs hadden gewonnen. Ik dacht nog dit is een geintje ze houd mij voor de gek. Nu vanmiddag echter hoor ik op het nieuws " blunder bij de Staatsloterij " geen prijs blijkt soms wel een prijs. Ik bel direct de Staatsloterij en na ruim 40 minuten wachten heb ik eindelijk 1 van uw medewerkers aan de lijn. Vraag mij of ik het lot nog heb maar die ligt al sinds 1 januari in de container ondergronds aangezien wij in het centrum wonen. De Staatsloterij medewerker vraagt waar het lot gekocht is en of het gepint is of contant is betaald en nu komt dus het zure van het hele verhaal mijn moeder heeft dit lot samen met haar kerstboodschappen bij de Albert Heijn gekocht en HELAAS contant afgerekend. En nu vertelt uw medewerkster dat de Staatsloterij er nu verder niks aan kan doen. Dus al met al zijn we na ruim 40 minuten aan de telefoon gehangen te hebben een veel te duur Oudejaarslot van €30 de dupe van het contant afgerekend kerstcadeau want de Staatsloterij kan het niet achter halen een heel erg grote blunder en teleurstelling alom. Het enige wat ik weet zijn de laatste 2 eindcijfers ...23 want die onthou ik namelijk wel vaker als ik een lot koop. Uw medewerker van de Staatsloterij kon mij alleen maar adviseren dit klachten formulier in te vullen en misschien zou de Staatsloterij dan tot een oplossing kunnen komen. Vandaar dit bericht In afwachting van uw bericht verblijf ik Cheyenne Kroezen
↧