Geachte Kpn, Wij zijn sinds 16/6 overgestapt van ADSL naar glasvezel van jullie. Hadden een afspraak gemaakt voor 16/6 tussen 10.00 en 12.00 uur, ik heb daarvoor de ochtend vrij genomen van mijn werk en zou dus s'middags weer gaan werken. Nu kreeg ik 16/6 om 11.20 een mailtje! Dat de monteur s'middags tussen 13.00 en 15.00 uur zou komen volgens afspraak. DIT WAS NIET DE AFSPRAAK! Ik vind het al belachelijk dat het per mail kwam want voor het zelfde geld was de oude aansluiting er al tussen uit geweest. Ik heb ook gebeld met de klanten service en die vertelde mij dat het erg jammer was maar niets kon doen ,dus gewoon pech. Nog vervelender is dat ik hemel en aarde heb moeten bewegen om de middag dus NU NOG VRIJ TE KRIJGEN!!! Dit heeft mij dus nu extra geld gekost! Nog vreemder is dat ik vandaag 18/06 ineens een brief krijg (gedateerd 16/06/2015) dat de monteur komt tussen 13.00 en 15.00 uur, Heel erg vreemd allemaal!!!!!! Ik vind dat de KPN zo niet met zijn klanten om kan gaan. Over de monteur en zijn werkzaam heden heb ik verder geen klachten, prima vent en goed werk geleverd. Ik verwacht van de KPN een compensatie voor de gelede schade ( extra 1/2 vrije dag) dit evt in de vorm van een korting op het abonnement wat we hebben afgesloten. Graag hoor ik snel van u, Met vriendelijke groet, Dhr R.F.Roos
↧