Ik had een mobiel abonnement bij Ziggo/ wilde daarbij mijn man toevoegen , om samen een bundel te nemen. Dit besteld op 16 december 2016. Mijn simkaart bleef dezelfde en ben snel overgezet naar ander abonnement. Mijn man heeft TMobile prepaid ,dus voor hem zou er een simkaart opgestuurd worden. Klinkt simpel toch ? TOEN BEGON ALLE ELLENDE! Keer op keer / 10 maal vanaf 16 /12 tm vandaag 31 /12 allerlei verschillende medewerksters aan de lijn gehad en een ieder heeft weer een heel andere oplossing. Probleem is dat er een order is blijven steken / hangen in het Ziggo systeem en daardoor alle pogingen / 4 stuks !! Van nieuwe simkaart bestellingen worden geannuleerd zodra deze na uitgebreid contact te hebben met ziggo medewerkers besteld worden. Ieder op zich zegt het te kunnen oplossen en zegt ook dat vorige collega toch iets niet goed gedaan heeft. Het moet niet kunnen en zelden zien ze dat het zo misloopt ,ongelofelijk wat een puinhoop mevrouw ,bla,blablablabla . Maar ik ga het oplossen voor u hoor,om vervolgens WEER het niet juist te doen. Vanmorgen werd er gezegd dat zij het nu handmatig gingen doorlopen met een ander team,maar ja dat kon wel weer weken duren,want het is nu weer oudjaar/ nieuwjaar en erg druk,enz! Schande dat er zo slecht met klanten omgegaan wordt ! Als je NIET weet aan de telefoon hoe je problemen moet oplossen,zeg dat dan en raadpleeg dan iemand die er wel verstand van heeft ! Maar op deze manier maar wat aanrommelen en fout na fout te maken, vind ik een hele slechte zaak. Heb verleden week al klacht ingediend bij Ziggo ........... ook daar hoor ik niets van . Er wordt gezegd dat er gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainings doeleinden....... nou .....dit zou bij deze wel eens nuttig kunnen zijn want een aantal medewerkers van ZIGGO kunnen wel een goede training gebruiken
↧