In de bevestiging van de reservering staat vermeld dat wij een appartement hebben geboekt met een aparte slaapkamer met queensize bed en een zitkamer met slaapbank en gemeubileerd balkon. Bij aankomst blijkt dat hotels.com een appartement heeft geboekt zonder slaapkamer alleen een zitkamer met slaapbank. Dat is een probleem in de bevestiging staat ook dat wij gereserveerd hebben voor 2 volwassen en een kind van 13 jaar. De klantenservice geeft aan dat zij dit niet kunnen oplossen en dat we met 3 personen op de slaapbank moeten gaan slapen. Het hotel geeft aan dat dit niet mag de manager van hotels.com heeft beloofd contact op te nemen met het hotel en heeft dit niet gedaan!
↧