Vorige week kregen wij te horen vanuit uw organisatie dat onze 4 daagse reis naar Parijs niet door zou gaan. Dat was al een hele teleurstelling voor ons maar wij besloten toch onze reis om te boeken. Het was eigenlijk al kort dag om nog een andere reis te reserveren. Vanmorgen zouden wij richting Parijs vertrekken voor onze 3 daagse reis. Helaas heeft uw organisatie ons laten staan. Afgelopen nacht (03:00 uur!) hebben wij een mail ontvangen over de gewijzigde vertrektijd, hier konden wij vanmorgen natuurlijk niet meer op inspelen. In de mail staat duidelijk dat deze bevestigd moet worden maar dit hadden wij nog niet gedaan omdat wij hem pas geopend hebben nadat wij wakker zijn geworden. Er heeft vervolgens niemand van de organisatie gebeld waarom we de email niet bevestigd hebben. Wij zijn vanmorgen om 06.15 afgereisd met de taxi naar de Rijnhal in Arnhem daar stond uiteraard geen bus. Daar sta je dan met -4 graden. Toen heeft niemand van de organisatie de moeite genomen om ons te bellen omdat wij niet op de opstapplaats stonden. De bus is gewoon weggereden terwijl de volle prijs betaald is. Teleurgesteld en boos hebben wij de taxi terug opgebeld en zijn wij terug gereden naar huis. Wij snappen niet dat uw organisatie niet de moeite neemt om ons te bellen terwijl wij 3 verschillende telefoonnummers doorgegeven hebben.
↧