Op 7-12 onze slaapbank ontvangen met een flinke schade en zonder handleiding. Klantenservice gebeld en foto's verzonden. De uiterst vriendelijke medewerker bood ons aan om jet artikel te retourneren of we zouden een bedrag van 190 euro retour kunnen ontvangen indien we het artikel zouden behouden. Tevens zou de handleiding gemaild worden.Hiermee zijn we akkoord gegaan. Na meerdere email wisselingen zou het bedrag op 13-12 overgemaakt zijn, maar door "problemen" met de bank is dit niet gelukt, maar het zou nu binnen 2 dagen op mijn rekening moeten staan. Ook dit is niet gebeurd. Weer gemaild en weer problemen met de bank...Ik zou nu moeten wachten tot het nieuwe jaar. Ik vind dit erg zorgelijk en storend daar ik mij ook aan mijn betalingsverplichting heb gehouden.
↧