op 6.5.2016 wilden mijn man en ik (woonachtig in Zwitserland en op familiebezoek in Bussum) onze chipkaart opladen op het station Naarden Bussum. De maestrokaart bleef geblokkeerd in de automaat steken. Ik heb opgebeld en mij werd gezegd, dat deze kaart er uitgehaald zou worden en niet meer te gebruiken zou zijn. De kosten van het blokkeren van deze kaart (Zwitsers) lopen op tot 40 euro en daarbij nog een aantal telefoontjes met ons Zwitserse nummer naar de NS en naar de bank in Zwitserland. Ik neem aan, dat de NS deze kosten overneemt; welke stappen moeten wij nu ondernemen? met vriendelijke groet Marjan Steenbeek
↧