Ik had 27 juli 2015 mijn gewone abonnement bij Ziggo ( was UPC) veranderd en ook een mobiel abonnement afgesloten. Na enige weken bleek dit mobiele abonnement nergens te traceren, volgens de klantenservice. De bestelling die ik had gedaan was nergens terug te vinden. Omdat ik een micro-simkaartje nodig had i.v.m een nieuwe telefoon besloot ik dit bij de huidige provider aan te vragen en niet meer over te stappen mobiel naar Ziggo. Alles goed doorgesproken met de klantenservice, geen probleem leek het.Gisterenavond kwam er ineens een mail van Ziggo, dank voor uw bestelling enz. Alles was al in werking gezet en ik belde naar de klantenservice. Er stond niets genoteerd in mijn gegevens van wat er was afgesproken. Er was helemaal geen bestelling meer voor een mobiel abonnement van mij, zo legde ik uit. Abonnement werd er wel uit gehaald. Vandaag kreeg ik weer 3 mails van Ziggo waarin ik bedankt werd voor de bestelling, enz. weer gebeld. Net kreeg ik een mail, simkaartje is met de post onderweg, wordt tussen 11:00-15:00 morgen bezorgd.Nu ga ik het simkaartje zelf maar op eigen kosten terugsturen. Ik heb ook maar een herroepingsformulier ingevuld en verstuurd en ben er al 3 dagen zoet mee. Ik denk er nu over om weg te gaan als klant bij Ziggo. Hoe kan ik zo'n bedrijf nog vertrouwen?
↧