Geachte heer/mevrouw, Ik heb via cheaptickets een auto gehuurd voor mijn vakantie naar Sardinië. Hoewel ik de auto volledig afgetankt heb ingeleverd en daarvan ook bewijs heb, heeft de verhuurder toch € 86,- brandstoftoeslag in rekening gebracht. Dit bedrag heb ik tot heden niet teruggekregen. Verder had ik bij de auto had ik via cheaptickets een extra verzekering afgesloten. In Nederlandse voorwaarden stond expliciet dat de verhuurder extra borg kon inhouden. Via een link naar de verhuurder kon gekeken worden hoe hoog die borg zou zijn. Dit ging om € 950,-. Ter plaatse bleek dit niet voldoende te zijn en moest ik dus alsnog een aanvullende verzekering afsluiten via de verhuurder. De autohuur werd hierdoor tweemaal zo duur. Ik heb cheapticket over het bovenstaande een uitgebreide e-mail gestuurd. Die verwijzen mij naar Cartrawler, de organisatie die achter de autohuur bij Goldcar zou zitten. De medewerkers van Goldcar spreken echter Engels en kunnen het Nederlanse contract dus niet lezen. Cheaptickets heeft tot op heden geen contact met mij opgenomen. Ik hoop dat jullie dit probleem kunnen verhelpen. Met vriendelijke groet, Remi Goedhart
↧