Op 7 juli 2015 dook er een e-mailbericht van Ziggo op mijn pcscherm, waarin ik er op wordt gewezen dat het abonnement van € 55,95 niet geïncasseerd kan worden. Terwijl ik veel eerder tegen eind april telefonisch contact heb gemaakt met een medewerker van Ziggo en daarbij uitgelegd dat ik per 22-04-2015 niet meer woonachtig ben op het leveringsadres (in Leiden) dat Ziggo in hun boeken heeft staan. Omdat mijn huurcontract per die datum was beëindigd, werd mij voorgesteld dat het contract kan worden opgeschort dan wel tijdelijk beëindigd tot dat ik een andere woning in Leiden betrek -wellicht tegen okt. 2015. Daarna zal het contract gereactiveerd ofwel vernieuwd worden, heb ik begrepen. In mijn reactie op hun bericht d.d. 7-07-2015 heb ik in mijn mail van 9-07-2015 Ziggo wederom hierop attent gemaakt. Op 23-07-2015 lees ik met gefronste wenkbrauwen op mijn scherm over weer een herinnering van een nieuwe factuur ad. € 55,95 die klaar stond om gecrasht te worden. Ik liet dit bericht aan mij voorbijgaan, er van uitgaande dat er kennelijk een administratieve achterstand bij Ziggo moet worden ingehaald. Ik viel bijna van stoel toen ik de volgende dag 24-07-2015 weer een email van Ziggo voor mijn ogen verscheen met de mededeling: als ik even € 203,71 ‘Snel wil betalen met Acceptmail’ , doe je dit niet dan sluiten wij je diensten af, luidde het dreigement. Wat wij liever niet doen, deelden zij mee. Opvallend is dat het nog steeds niet bij Ziggo was doorgedrongen dat hun dienstverlening (internet, televisie en telefoon) al drie maanden geleden niet meer actief was. Immers de levering werd wegens overmacht niet meer benut op het woonadres in Leiden. Want mijn huistelefoon, televisie en internet waren permanent mors dood en begraven. Ik was telefonisch niet bereikbaar, volgens Ziggo in een van hun berichten. In ieder geval verifieerbaar dat de lichtjes van dat adres, in hun systeem uitgedoofd waren. Daarentegen is er wel digitale communicatie richting Ziggo, alleen werd er geen kennis van de inhoud van mijn mailberichten genomen. In navolging van hun email van 24-07-2015 heb ik wederom in mijn mail d.d. 4-08-2015 Ziggo er fijntjes gewezen hoe de vork in de steel zit. Kern daarvan was dat ik op dit moment thuisloos ben en tijdelijk bij dochter in Amsterdam bivakkeer. Een poging om deze kwestie op te lossen door mij begin aug. 2015 naar de vestiging in Amsterdam (Albertcuipbuurt) te gaan, was uitermate pijnlijk. Ik werd gewoon weggejaagd, reden: wij kunnen uw gegevens niet ons systeem traceren. En daarna werd het vooralsnog muis stil.
↧