Op 25-11-2014 is een monteur van Feenstra geweest omdat we een probleem hadden met de cv installatie. Het bleek een fout in de kabel van de thermostaat te zijn. De snelste oplossing was het plaatsen van een nieuwe, draadloze thermostaat. Samen met de monteur op een website gekeken en op basis van de prijs die we toen zagen (€ 242) een keuze gemaakt. Twee dagen later (27-11-2014) werd deze geïnstalleerd en bij het lezen van de werkbon zag ik dat er € 322 werd doorgerekend voor de thermostaat. Er zat geen verschil in van de btw (want daar was het te groot voor). Heb er melding van gemaakt bij de monteur maar die wist van niets. De werkbon is toen ondertekend op een tablet. Hierna meteen een klacht geuit bij de klantenservice van Feenstra maar die bleven volhouden dat de prijs de juiste was en dat wij getekend hadden voor akkoord. Als trouwe klant van Feenstra hebben wij hier een rot gevoel aan overgehouden (op internet staat hetzelfde type voor € 198 incl. btw te koop).
↧