Op maandag 8 juni 2015 heb ik bij BCC vestiging te Heerlen een ETNA keramische kookplaat besteld. Deze bestelling is tevens betaald. Op 15 juni 2015 heb ik telefonisch contact gelegd met klantenservice waar wij 30 minuten in de wacht hebben gestaan met de mededeling dat er 5 wachtenden voor waren. Na 30 minuten werd de verbinding verbroken. Heb tevens via de website van BCC getracht om na te zien hoe de status van mijn bestelling is. Echter hier vond ik niets het systeem kent mijn order niet ? Dinsdag 16 juni 2015 08.30 uur opnieuw contact met de klantenservice, wederom de mededeling er zijn 5 wachtenden voor u, na 30 minuten wederom verbinding verbroken. Dinsdag 16 juni tevens een e-mail bericht gestuurd omtrent levering kookplaat. Geen reactie ontvangen. Dinsdag 16 juni 2015 wederom gebeld echter nu direct naar BCC Hoofdkantoor te Schiphol er werd opgenomen door een receptioniste welke zei dat ik werd doorverbonden naar de klantenservice, nadat ik vrijwel direct de klantenservicemedewerkster te pakken kreeg werd de verbinding verbroken.
↧