Ik heb een kettingzaag in Engeland gekocht en betaald via PayPal. Toen ik de kettingzaag kreeg voldeed hij niet aan de beschrijving. De verkoper reageert niet meer op mijn mails. Via PayPal klacht opgeschaald mijn klacht was dat de zaag niet voldeed en ik kosten heb moeten maken de zaag wel aan de omschrijving te voldoen. Deze kosten wilde ik op de verkoper verhalen. Deze tekst kreeg ik van PayPal: "Nadat we uw kwestie zorgvuldig hebben bekeken, hebben we vastgesteld dat u in aanmerking komt voor een terugbetaling (inclusief verzend- en verwerkingskosten) zodra u de objecten heeft teruggestuurd aan de verkoper." Nu ze hebben de kwestie niet zorgvuldig bekeken want ik wilde alleen maar geld terug. Hierop heb ik dus een mail gestuurd geen reactie. Toen een mail van PayPal dat ik maar 120 GBP gegarandeerd terug krijg terwijl de hele zaak mij 175 GBP gekost heeft en daarbij komen dan nog de terugstuur kosten. Ook is het vertrouwen in de verkoper weg. Toen kreeg ik weer een mail van PayPal waarbij ik de indruk kreeg dat mijn mails niet gelezen werden. Uiteindelijk kreeg ik een reactie op mijn derde mail dat de mails niet gelezen werden. Ik heb de zaak niet teruggestuurd dit was al bekend aan het begin van de claim. Ik krijg dus helemaal niks van PayPal terwijl zij aantoonbaar fouten maken.
↧