Bij aanmelden op de nieuwsbrief krijg je 5 euro korting in de webshop. Aangemeld, maar helaas, de code is ongeldig. Klantenservice gebeld. Reactie: u moet een ander emailadres gebruiken. Opnieuw aangemeld op de nieuwsbrief, nu met het 'goede' mailadres. Helaas, ook die code is ongeldig. Opnieuw gebeld met de klantenservice. Reactie "Maar u mag niet 2 kortingscodes aanvragen!" (echt waar!!!). Uiteindelijk werd toegezegd dat de code gemaild zou worden. Echter, geen mail ontvangen. Wel 4x de nieuwsbrief gekregen... Vervolgens met de klantenservice gebeld om het abonnement op te zeggen. Met heel veel sorry en excuus én de toezegging om het product uit de webshop gratis op te sturen, toch niet opgezegd. Bijna 2 weken later, niets ontvangen. Nog eens gebeld met de klantenservice. Ze wist van niets. O ja, ergens een notitie waarin iets stond over een melding voor het versturen. Op mijn vraag wanneer het bezorgd zou worden was de reactie: "dat weet ik niet, wees maar blij dat u het gratis krijgt". Op mijn aanbod om het direct tegen betaling te laten bezorgen werd ik uitgelachen.... ok, daar hou ik niet van dus ik heb opgehangen. Opnieuw gebeld, om weer op te zeggen. Dat blijkt niet mogelijk, na het melden dat ik ontevreden ben en vind dat ik niet netjes behandeld word (best fatsoenlijk, maar ook wel heel duidelijk) wordt de hoorn er op gegooid met de boodschap dat er zo niet gepraat word. Kortom, een zeer negatieve ervaring met De Volkskrant waardoor ik mijn abonnement wil beëindigen.
↧