Op 19-6 kreeg een smsje dat ik 80% van mijn databundel had verbruikt. 40 minuten na dit smsje zat ik op 100%. De volgende dag had ik een rekening €243!!! Op de 21e werd mijn nummer geblokkeerd. Vervolgens heb ik de 22e de klantenservice gebeld. Ze zouden direct een onderzoek starten waar deze belachelijke rekening vandaan komt. Bel ik later terug omdat ik WEER niks van BEN terug hoor blijkt er dat er nog helemaal geen onderzoek mogelijk is!! Nee mevrouw we kunnen pas een onderzoek starten als u de factuur hebt. gewoon een MAAND later!! Zit nog steeds te wachten. Mevrouw van de klantenservice kan nu wel de factuur inzien en beweert dat ik op zaterdagochtend voor 173 euro aan data heb verbruikt. En waar komt de rest van het bedrag vandaan? Na technisch onderzoek blijkt dat ik maximaal 100 mb buiten mijn bundel verbruikt heb. Volgens Ben is dat is 25 X zoveel.
↧