Ik woon in het centrum van Haarlem, in het voetgangersgebied. Op zich geen probleem, als je maar zorgt dat zoiets als een wasmachine voor 11:00 uur wordt afgeleverd. Dit had ik ook netjes bij mijn bestelling aangegeven. Dit bleek voor Extra@Home echter te moeilijk. Na 3 x een mislukte poging in de middag en vele telefoontjes later heb ik mijn bestelling geannuleerd. 'U kunt geen tijd inplannen bij ons' is wat ik aan de telefoon kreeg te horen. Heel klantonvriendelijk en eerlijk gezegd vind ik het niet meer van deze tijd om van klanten te verwachten dat ze altijd thuis zijn en bereikbaar zijn.
↧